韩城市:延伸基层治理触角,实现服务群众“零距离”
韩城市坚持党建引领基层治理,采取织密组织体系、推动多方协作、优化服务方式等,促进城市基层党建和社会治理深度融合,不断延伸基层治理“触角”,实现服务群众“零距离”。
织密组织体系,筑牢网格堡垒。找准基层治理改革“小切口”,立足“片区集成政务服务、社区强化基层自治、小区优化物业服务”定位,探索推进中心城区街道之下“片区、社区、小区”三类城市服务管理单元改革,建成“惠企便民”政务服务“双大厅”,城市小南区服务岛即将开工,4个中心村政务服务站投入运营,形成了“党建引领、片区联动、辐射成圈、覆盖街区”的治理服务格局。按照“便于治理、便于服务、便于自治、精简高效”和组织结构扁平化原则,拓宽基层治理覆盖面,创新设置3604个综合网格和专属网格,全部配齐配强网格长、网格员,将网格内的党员纳入党组织管理,整合党建、城市管理、社会治安等各类网格,统一优化整合管理网格设置,绘制网格管理示意图册,标注网格编码名称、管辖范围、网格员等基本信息并进行公示,同步开展网格化管理服务平台的研发和基础数据的采集工作,健全完善上下联动、信息处置等工作机制,推动社会治理重心向基层下移,实现一网通用、多网融合。
统筹人员力量,凝聚团队合力。统筹用好各方力量,推动在职党员干部、镇(街道)社区干部、小区党支部、物业管理服务人员、业主委员会、居民代表等力量入网、入格,镇(街道)和社区干部全部下沉网格,担任网格长或网格员,各市级部门选调70%的干部职工,根据人数组建一支或多支志愿服务队,选调志愿服务队中70%的人员组建应急预备队,目前全市62个部门4723名在职党员干部组建了69支志愿服务队和应急预备队,综合考虑各单位职责职能和各社区需求,按建制编排投放至相应社区,社区根据需要,对下沉本辖区的志愿服务队和应急预备队人员进行调配使用,按照“平战转换”原则,推动部门党员干部在“我为群众办实事”以及疫情防控、防汛救灾等急难险重任务中充分发挥作用,有效解决了各小区,特别是“三无小区”在疫情防控等突发状况下,管理缺位、服务缺失、基础薄弱等问题,实现了资源效益、服务群众力度的最大化。
优化服务方式,推动治理升级。建立“1+2+N”工作机制,实现网格化管理和12345快速响应服务平台深度融合,将12345热线工单办理工作纳入社区网格员工作清单,以网格员定期走访为手段、网格微信群为载体,实行“事前、事中、事后”全链条管理,让每名网格员既是群众诉求收集员,又是热线工单办理员。扎实推进“街镇吹哨、部门报到”“轮值主席”“群众点单、组织建单、党员接单”“党建引领小区疫情防控‘1168’模式”等服务模式,完善“党群服务驿站”功能,设立“阳光议事”“百姓说事”等平台,开设“暑期课堂”,搭建“党史文化长廊”,打造了“名医社区行”“律师进社区”等一批群众欢迎的服务品牌。同时,召开志愿服务和应急预备队动员部署会,分层分级对网格员进行全员培训,印制《韩城市城乡社区网格员工作手册》,推动基层治理常态化、精细化、规范化。