金秋的八月，四圣故里白水是收获的季节。记者走进绿树成荫、环境优美的人和小区，穿过主题教育广场，“工农社区服务中心”八个红色大字跃然眼前，楼前几名群众围着一名拿着手机的志愿者议论纷纷。一位老人拽着记者围了过去，“大家看，这个随手拍很实用，操作起来很方便，原先大家到社区向我们反映楼道有垃圾、下水井盖破损、健身器材故障等问题，以后再不用跑了，只要用手机一拍发到网上，就能腾出更多的时间带孙子了。”社区工作人员刘变弟说。

“今天‘e’服务平台发布会开了，这是社区的一件喜事，更是我们社区居民关心关注的大事，就连组织部、民政局的领导都来了，听说这个平台就像‘遥控器’，不但灵敏，而且反应速度很快，原先得到服务大厅开证明，现在都不用跑了，网上一点就能办。今年我七十多岁了，腿脚不好，走到菜市场都很困难，10月份我小区的便利店建成运营，我就能在手机上操作，买得东西免费送我屋里！”易地搬迁户老刘高兴地说。

随手拍一拍  上门服务解民忧

城关街道工农社区党总支书记杨民全告诉记者，为及时收集社情民意、社区人员快速上门服务，建立线下电商平台、实现线上接单、线下派送，最大程度做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。我们社区先行一步，积极创新，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推行网格化管理，运用互联网大数据，与民政、公安、司法、城管、人社等部门联动、互动，紧抓社区党建满足居民日益变化的服务期盼，搭建“e”服务平台开启智慧社区新模式。

目前，智慧社区大数据已录入2.2万人，随着“e”信息平台上线运营、社区网络化管理、“一站式”服务相继启用,工农社区将进入智慧社区管理新模式。

通过“随手拍”，居民可以第一时间将发现的小区突发事件、安全隐患及辖区居民需要社区协助的事件等，拍照上传到社区智慧平台。社区接收线索后，会及时分流，经核实后，当天对居民反馈的问题进行回复，及时有效地予以办理。居民借助“随手拍”，不仅拓展了反映问题的路径，还将社区为民服务的时间延伸到八小时工作时间以外，弥补了社区为民服务的时段空缺，形成全时段、无缝隙的监督合力。

“屋里下水管道漏水了，我在这里人生地不熟，不知道找谁解决问题，在小区闲谝时，听人说现在有个‘随手拍’，只要你拍照发表，就会有工作人员上门来帮你解决问题。我试着将管道漏水的照片发表，写上具体地址，没想到社区党员很快就带领物业维修人员上门，维修了破损的管道，解决了让我头疼好几天的问题”人和小区住户张建侠激动地说。

在走访过程中，小区保洁员陈丽芳说“前一阵小区内总有人乱扔垃圾，但却发现不了，我将这一情况告诉社区工作人员和楼栋长，他们上门宣传鼓励大家用“随手拍”，还帮助老年人安装讲解，没过几天，乱扔垃圾的现象变少了，现在你走在小区里，“随手拍”的人随处可见，他们已经成了我们小区环境卫生监督一道亮丽的风景线，现在与原先的工作量相比，大幅度降低，我都有时间在“学习强国”平台上学习了。”

哨子吹一吹  共驻共建暖民心

工农社区深入落实“社区吹哨，部门报到”机制，坚持党建“绣花针”穿起贴心服务的“千条线”，通过“e”服务平台及时准确掌握群众服务期盼，用最短的时间吹好手中的“哨子”，解决了服务群众、项目建设、共驻共建等社会治理中的热难点问题，办好办实了社区居民所想所急的事。

记者在白港小区走访中，网格长井小玲说“以前这个小区经常停水，因各种原因，与自来水公司协商无果，发生纠纷，造成了百余人集体上访事件。我们社区得知这一情况后立即‘吹哨’，城关街道办、县信访服务中心、县自来水公司等部门迅速上门，召开专题会议，商讨解决方案，没有几天供水就恢复正常了，上访群众谈及这件事，都会竖起大拇指，说社区真是为我们办实事，今后社区怎么说，我们就怎么干。”

社区一位退休老教师讲到，在我们小区居住的王琴侠，家里供养着两个大学生，生活、压力很大，想办个理发馆，给俩娃挣点学费，但手里又没有钱，他将这件事向社区反映后，社区工作人员即刻与共驻共建单位县信用联社联系，工作人员上门为其讲解贷款政策，建议其采用就业创业贷款，随后顺利贷下了5万元，在小区内办起了一间理发馆。王琴侠讲道“原来经常听说贷款要房产抵押、还要担保，身边的一些人都主动放弃了。这是我平生第一次贷款，没想到这么简单，社区就帮我办了。俩娃明年就毕业了，这个理发馆收入还不错，我每天的干劲很大。现在国家的政策真是太好了，什么都为我们想到也做到了。”

串门唠一唠  党群联手筑家园

我们随机走访了四户社区居民，社区网格员总能详细介绍每户家庭情况，那可是问到哪说到哪，对答如流，记者问道，为什么你们对小区住户的情况这么了解？社区网格员说，我们开展了“串门唠一唠”活动，每天我们都挤出时间到居民家中，通过拉家常、谝闲传的方式，了解掌握大家的操心事、烦心事、揪心事，进行分类汇总，召开支委会专题研究确定解决办法，指派人员上门服务、及时快速吹“哨子”，有力保障居民提出的问题在最短时间内得到解决。

西固镇梁家村的袁大爷是2016年建档立卡贫困户，享受易地搬迁扶贫政策，自搬进县城的移民搬迁人和安置点，袁大爷反倒一筹莫展、整天心事重重，在社区网格员与楼栋长到家串门时，袁大爷难为情地说“搬到县城后，按说是件好事，应该高兴才是，但城里消费水平比村里高的多，老伴、娃们都在西安打工，我这年龄大了，人家不愿意雇佣，只能打个零工，收入还不稳定。咱们社区能不能帮着找个稳定一点的工作。”得知这一情况后，网格员马上向社区反映，社区第一时间与共驻共建单位对接，现在袁会民被安排在县退役军人服务局的公益性岗位工作，每月能多挣600元。

从人和小区日间照料中心传来了阵阵的笑声，记者推门进去，有下棋观战的老大爷、有谈论“习近平总书记来陕讲话精神”的退休老干部、有坐在一起拉家常的老大妈、还有为老年人做保健康复服务的工作人员，社区的工作人员在一旁端茶倒水，忙前忙后……

白水县委常委、组织部部长陈维军谈到，习近平总书记指出，要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。近年来，白水县域内社区各种新兴社会组织、商品房小区、安置房小区、保障房小区等不断出现，既是对社区党建提出了新的挑战，又为党组织发挥作用提供了新的空间与资源。工农社区在服务辖区居民的“最后一公里”上，积极探索社区党建引领社区治理、智慧社区推动服务能力提升的新路子，以“e”服务平台为载体，发挥智慧社区便民服务、智慧党建综合管理、街社吹哨部门报到党建服务等作用，下一步我们将在全县社区推行这一做法，通过联系群众、发动群众、服务群众，化解矛盾纠纷，加快推进社区共建共治共享，让党建的根基扎根于社区居民之中，持续增强社区党组织的凝聚力和向心力，进一步提高服务群众的质量和效率。