提高服务质量，全面提升管理服务水平。白水切实整合各方面力量，不断完善各项机制，着力抓好管理员、辅导员、维护员三支队伍建设，有力提升党员干部现代远程教育各项工作水平。

　　一、着眼长远，建好管理队伍。为实现远程教育的全覆盖管理，分级分层设立了组织管理机构。县成立管理办公室，乡镇成立管理站，村建立接收点，同时细化、明确了各级管理机构的职责和任务，形成了县、乡、村三级联管体系，使远程教育工作始终就有人抓、有人管，设备有人用、有人维护。在管理队伍建设上，县级设立“辅导员”，由县远程教育中心技术人员及各远教成员单位专业技术人员担任。在乡镇设“联络员”，采取专兼职结合的办法，选聘政治素质高、35周岁以下、学历层次较高的3－5名干部担任，负责本乡镇远程教育的教学组织和管理工作，搞好联络协调、信息反馈等工作，组织各村管理员开展培训，搞好教学辅导和站点设备维护工作。村一级根据政治素质高、文化基础好、年龄相对年轻的原则，选配了211名管理员，负责本村站点设备的管理维护。同时，为加强规范化管理，制定出台了《白水县农村党员干部现代远程教育管理暂行规定》，明确了管理员职责，要求管理员在组织学习培训时能事先提出节目预告、播出时间，及时掌握和反馈党员干部学习的出勤率、学习纪律和讨论交流等情况。为了提高远程教育基层管理远的业务能力，我们积极推行“大学生村月例会培训”、“远程教育乡镇季培训”、“县远程办巡回培训月”等活动深入基层对基层管理员从制度要求、播放操作、故障判断、简单故障处理等经常性问题进行培训。

　　二、着眼需求，建好教学辅导队伍。有效整合资源，从广播电视、教育、农业、林业、畜牧、农技等部门选聘政治素质高、敬业精神强、技术水平高、农村经验丰富的人员及农村的“土专家”、“致富能手”30余人，组建成远程教育教学“辅导员”队伍，全面负责远程教育的教学组织和管理工作。县、乡两级管理中心根据上级教学计划，定期向党员干部群众发放远程教育需求信息调查表，及时汇总归纳，根据需求制定确定教学内容，以满足广大党员干部群众对实用技术、致富信息、卫生保健、政策法律、就业培训、文化娱乐的需求。另外，设备维护月、集中播放月（日）、远程教育培训月等主题活动，采取专家答疑、现场示范、专题讲座、集中学习和个性化学习相结合等多种教学辅导形式，帮助农村党员干部解决好实际问题，增强了教学效果。 

　　三、着眼设备运行正常，建好技术服务队伍。工作中，我们发现，由于村级站点管理员文化素质相对较低、技术操作不够熟练，一些设备出现的正常故障不能及时排除，影响了节目下载和收看。针对这一问题，与电信部门和承建单位一起，及时建立了县、乡镇两级远程教育维修服务站，县维修站配备3人，电信公司至少指派1名技术人员，乡镇维修站配备2人，对设备进行及时检修维护。县远程教育办公室制定了《远程教育设备维修服务联系制度》，开通了远教110服务热线电话（0913——6186601），接到基层站点报修的电话后，原则上当天给予答复，两天内派人上门检修，坚持小故障不出站点，一般故障不出乡镇，大故障由县维修服务站或联系设备厂家及时维修，从而保证了远程教育设备的正常运行。