一是强化业务培训，变“不会点”为“熟练点”。不断提升远程教育管理员的素质和能力，县远程办每季度对乡级管理员进行一次业务培训。镇每月召开村级管理员月例会，按照以会代训的方式，针对日常工作中发现的问题和不足，进行专门的业务培训。同时，成立由镇远教管理员为骨干的辅导员队伍，定期组织到远教管理工作相对落后的村对站点管理员进行“手把手”指导，确保他们熟练操作远教设备。
　　二是强化故障维修，变“不能点”为“可以点”。远程设备出现故障后，首先由站点管理员确认故障原因，能当场维修的当场维护，对当场不能维护的填写“故障报修单”后报镇级管理员检查维修。对网络不通的站点，通知电信工作人员当场维修；对检查中发现的故障电脑，统一送到电脑维修中心集中维修。镇级管理员不能排除故障解决问题，再上报县远程办，由远程办负责维修，做到设备软件故障不出镇，硬件小故障不出县，使故障及时有效解决。
　　三是强化督查通报，变“不常点”为“经常点”。建立督查机制，每月对站点点播的内容、次数、时长等情况进行了检查统计，及时通报有关情况，不断总结好的经验和做法。同时，督促各镇对“零点击”和“低点击率”的站点认真查摆存在问题，并有针对性地采取有效对策，限期整改，确保站点正常运行。（刘凯）